С 20 октября горожане, привыкшие передавать показания счётчиков и оплачивать ЖКУ через Сбербанк, столкнулись с проблемами: функция передачи показаний в личном кабинете исчезла, а в кассах некоторым и вовсе отказывали в приёме платежей. Причина — односторонний разрыв договоров об информационно-технологическом взаимодействии между банком и ресурсоснабжающими организациями.
Директор «Теплофикации» Вадим Агафонов объяснил: предприятие уже больше пяти лет само ведёт базу данных, начисляет, печатает квитанции и принимает деньги. С банками сотрудничали только ради удобства горожан — чтобы можно было заплатить и передать показания привычным способом. Но банк решил брать комиссию за платежи. А тариф устроен так, что ресурсоснабжающая организация не имеет права взимать комиссию за приём платежей. «Потребители должны иметь возможность оплатить услуги по переданным реквизитам», — подчеркнул Вадим Агафонов.
Через Сбербанк проходило больше 40% платежей за ЖКУ. Теперь же оплата через личный кабинет Сбербанка недоступна — подтвердила начальник дебиторского бюро «Водоканала» Ирина Бариева. Но квитанцию по-прежнему можно оплатить по QR-коду. Важный нюанс: услуги «Водоканала» и «Теплофикации» идут в едином платёжном документе, поэтому в назначении платежа нужно указать номер лицевого счёта и конкретную услугу — водоснабжение, теплоснабжение или погашение пени. Ещё один момент – деньги теперь идут дольше — до трёх рабочих дней. Заплатили в пятницу — зачислят не в понедельник, а во вторник или среду. Для тех, кто привык платить в последний день, это может обернуться пеней.
С другими банками таких проблем нет. Платить и передавать показания можно через «Т-Банк», «Альфа-Банк», «КУБ», «ВТБ» и другие организации. Есть и муниципальный портал mgn-city.ru: там видны квитанции и начисления не только «Водоканала» и «Теплофикации», но и других городских организаций, оплата — без комиссии, показания — в пару кликов.
Начальник центра информационных технологий «Водоканала» Роман Задорожный напомнил и про «Госуслуги Дом»: сервис работает на федеральном уровне, данные берёт из ГИС ЖКХ и позволяет смотреть начисления, платить и передавать показания счётчиков.
Есть среди магнитогорцев, кого не заботит – как платить за тепло и воду. Они не оплачивают квитанции и копят долги.
Так общая просроченная задолженность перед «Теплофикацией» составляет около 1,3 млрд рублей. Из них примерно 1 млрд — долги населения, ещё около 300 млн — управляющих компаний. Значительная часть последней суммы, по словам Вадима Агафонова, приходится на фактически неплатёжеспособные организации.
Работа с должниками ведётся: за девять месяцев через судебных приставов предприятие получило около 120 млн рублей, выдано 37 тысяч судебных приказов. «Стараемся разбирать ситуации и договариваться с потребителями. Но если задолженность не погашается, дело может дойти до судебного приказа, ареста счетов и работы приставов», — предупредил директор «Теплофикации» Вадим Агафонов.
У «Водоканала» просроченная задолженность населения — около 352 млн рублей, сообщила начальник дебиторского бюро «Водоканала» Ирина Бариева.
Для тех, кто готов рассчитаться с долгами, есть и хорошая новость. Акция «В новый год без долгов — списание пени!» позволяет абонентам «Теплофикации» и «Водоканала» не платить накопившиеся пени — при условии, что просроченная задолженность будет погашена до 31 декабря. Правда, акция не распространяется на случаи, где уже есть решение суда о взыскании. Представители предприятий советуют горожанам проверить состояние лицевого счёта и, если долг есть, закрыть его в срок.
